11月 02

【導入事例】伊香保温泉 岸権旅館- MagicPriceお客様の声

”欲しい情報が一瞬で手に入り、料金調整業務にかかる時間を約2分の1まで減らすことができました。”

—伊香保温泉 岸権旅館 総支配人 福永さん

施設タイプ:旅館
客室数:70
地域:群馬県

MagicPriceのお客様へのインタビュー。
今回は、ご協力いただいたのは、伊香保温泉 岸権旅館の総支配人の福永さんです。
MagicPriceを導入した経緯や、どのように活用しホテル経営に活かしているのか伺いました。

「どうやったらこんなに多くのデータを収集することができるのだろう」と驚きました。

― ホテルの特長を教えてください。

福永さん:以前から当館のキャッチフレーズで、「お湯よし、味よし、眺めよし」の3つです。
お湯は太古から流れている「黄金の湯」を、お料理は、「お客様に手作りの美味しいものを提供したい」という思いの元、地元の食材は勿論、他地域からでも良いものであれば取り入れ、手づくりにこだわった料理をゆっくり過ごしていただける環境の中でご提供しています。
また、標高800Mのパノラマの眺望も見事だと自負しております。伊香保名物の石段までは45歩と大変近い距離にあり、観光にも便利な立地です。入口にある足湯は、10年程前から設置しており、石段上りで疲れた足を休めていただけます。

― 福永さんのご経歴や現在の業務内容を教えてください。

福永さん:以前は日光市の旅館で予約管理を担当していました。現在の岸権旅館に来てからはちょうど9年目に入ったところです。最初は館内運営担当していまして、予約に関してはあまり関わっていませんでした。しかし、5年前ごろからネット予約の方にも力を入れていこうという方針になり、担当するようになりました。その他は、代理店・団体営業、企画等営業(館内運営も含めた)の統括をしています。

― 『MagicPrice』を最初に知ったきっかけを教えてください。

福永さん:ダイナテックカンファレンスです。プレゼンを聞いて、「そんなのがあるんだ」と初めて知りました。その後無料体験を試してみて、「どうやってこれだけ莫大なデータを収集しているんだろう」と驚きました。また、今後ネット販売に注力をしていこうと思っていた時期だったので、ちょうど業務に活かせそうだなと思いました。

福永さん

料金調整業務にかかる時間が約2分の1に減り、会社全体で数値への意識が高まってきました。

― 『MagicPrice』導入前はどういった課題がありましたか。

福永さん:まずは、スタッフの目標達成への意識不足です。導入前は数値への意識が薄かったのですが、導入後からは少しずつですが数値への意識が高まり、会議でも取り上げられる議題になりました。
また、2、3年ほど前から団体予約やお得意のお客様ばかりに頼らない、「待つだけではない、攻めの戦略が必要だ」という意識が強まってきました。
その他、業務が属人化している状態から、従業員1人1人に業務を任せられる状態まで持っていきたいと考えています。

― 普段どのように『MagicPrice』を活用していますか。

福永さん:「競合全体の売上傾向を知る」と「予約ペースを見る」を毎朝チェックしています。ただ安いプランを出すだけではなく、「いかに稼働率を100%に上げていくか」というところに対してのヒントを得る材料になればと思っています。

― 『MagicPrice』で改善すべき日をチェックした後はどうしていますか。

福永さん:基本的には在庫、プラン調整をしています。今後はさらに、単価を上げたり宿泊の料金体系も変えていこうと考えています。
「旅館」というと、どうしても「料金アップ→プラスαでのサービス追加」というイメージになってしまい、料金変更が難しい点があるので、そこに対しての対策も考えていく予定です。

― 『MagicPrice』導入後はどのような効果を実感していますか。

福永さん:料金調整業務にかかる時間が、約2分の1程に減ったと感じています。今までは自社データと、OTA上で他社のデータをこまめに確認していたのですが、MagicPriceだと一瞬で多くの施設の情報が手に入るので、大変助かっています。

福永さん

いつでもどこでもデータにアクセスすることができることが、他のサービスには無いところだと思います。

― 他のサービスに比べてどのような点がよいか

福永さん:市場全体の動きがわかる点と、自施設の傾向や、地区でのおおよその位置づけがわかる点です。
今までは、自施設のデータと、OTAで他施設の情報をこまめにチェックしていまして、やはり面倒くささと時間がかかってしまう点がありました。
また、「いつでもどこでも利用できる」という点も助かっています。休みの日でも、少し気になった時にすぐアクセスできるのは、他のサービスにはないところだと思います。

― MagicPriceを友人や知人へお勧めしたいと思いますか?

福永さん:是非紹介していきたいと考えています。伊香保地区全体で、ネット販売への意識が高まっていくと、当館も含めて有難いと思います。

― MagicPrice、空への今後の期待を教えてください。

福永さん:より精度が上がっていくことに期待しています。また、他の利用者の方々と交流できる場があれば、自分が今まで知らなかった活用方法についても知る機会になると思います。
また、実際の使い方はしっかりとサポートしてもらっているので、数値の見方についてもお手伝いいただけるとありがたいです。


伊香保温泉 岸権旅館について

創業1576年の歴史を持ち、伊香保石段街まで約45歩、その他観光地へのアクセスにも大変便利な宿です。
「お湯よし、味よし、眺めよし」の3つの魅力で、お客様のお越しをお待ちしております。

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