MagicPrice ブログ
5月 28

【導入事例】博多中洲ワシントンホテルプラザ – MagicPriceお客様の声

MagicPriceで料金設定にかかる時間が半分になり、迷いも減った

 

TOPICS

  • ホテルの供給が増え、これからの戦略転換を問われている
  • 経験とカンの料金設定から、卒業する必要があった
  • 画期的なシステムで、業務時間が半分になり、迷いも減った

 

40年の歴史を持ち、ビジネスも観光にも最適な立地で人気のワシントンホテルプラザチェーン。博多でも人気の中洲エリアに位置し、グルメを楽しむにも便利なロケーションに「博多中洲ワシントンホテルプラザ」はあります。

施設タイプ:ビジネスホテル
客室数:247室
地域:福岡市博多区中洲

こちらで複数の施設をマネジメントされている総支配人の的野治郎さんと、レベニューマネジメントから営業まで幅広い業務を担当されている支配人代理の山田卓さんにお話を伺いました。


総支配人 的野さん

ホテルの供給が増え、これからの戦略転換を問われている

― MagicPrice活用の背景として、どのようなホテル運営の環境があるのでしょうか?

的野さん:ここ数年好調だったホテル市場ですが、微妙な時期に入ってきたと感じています。宿泊される皆さまの需要は継続して高まっていますが、地域によってはホテル供給が増えすぎている可能性があります。実際に、稼働率を落としているホテルもあるようです。

その中で、問われているのは戦略転換です。

新しいホテルは新規のお客様に選ばれやすい一方で、昔からのホテルはリピーターや多様な集客のチャネルを持っています。そのようなホテルごとの持てる力を効果的に発揮するためにも、MagicPriceのようなサービスを他社に先駆けて活用して、個人技に依存しない、効率的なホテル運営を実現したいと思っていました。

経験とカンの料金設定から、卒業する必要があった

― 『MagicPrice』導入前はどういった課題がありましたか?

山田さん:競合ホテルの料金を調べ、自分の感覚や経験で、このくらいだろうという調整をしていました。しかしそれでは日によってムラがあり、後から判断ミスに気付くことがありました。例えば、土曜日など元々需要が高いことを想定している日は良いのですが、たまに平日にも関わらず予約が伸びる日があり、そのチャンスを逃してしまうことがありました。

 

― MagicPrice導入にあたって、どういったことを期待していましたか?

山田さん:競合ホテルの情報に加えて、MagicPriceの推奨する料金が見られることですね。AIの分析をひとつのヒントにして、自分の経験則も入れた上で結論を考えやすくなります。

ずっと先の日付まで分析してくれるので、以前のような見逃しを減らせるところにも期待がありました。


支配人代理 山田さん

 

画期的なシステムで、業務時間が半分になり、迷いも減った

ー MagicPriceを使い始めるときのサポートについて、ご感想はありますか?

山田さん:サポートの高原さんがとても丁寧でした。わからないことがあれば何でも聞いてくださいと言ってくれ、安心して使えています。これからさらに深く見ていくので、また質問が出てきたら聞いてみます。

 

― 普段どのようにMagicPriceを活用していますか。

山田さん:毎日1回は必ず見るようにしています。時間が十分にある日は先の半年分をチェック。忙しい日も直近の1〜2ヶ月は見ていますね。

まずはトップページの推奨料金と設定している料金のギャップがあるところを見て、競合ホテルの料金情報も見て、1日ずつ結論を出していきます。

 

ー MagicPriceの特に気に入っているところはどこですか?また、導入後はどのような効果を感じていますか?

山田さん:とても使いやすく、見やすいです。料金設定のヒントとして活用しています。

これまで料金設定業務に1時間以上かかっていたのが、30分くらいになりました。削減できた時間で、他のスタッフにレベニューマネジメントや作業を教えることもできています。

 

― MagicPriceのおすすめポイント教えてください

山田さん:今までに無かった画期的なシステムだと思います。この料金にしましょうと推奨してくれるサービスは今まで見たことがありませんでした。私のこれまでの経験も活かした上で、分析結果から客観的な答えを導き出してくれるので助かります。MagicPriceを活用して、年間を通じてADRや稼働率が成長できるように頑張ります。

― 的野さん、山田さん、ご協力ありがとうございました!

 

カスタマーサクセスチーム 高原のコメント
中洲に位置し、駅やお食事処へのアクセスも最高な博多中洲ワシントンホテルプラザさん。MagicPriceの強みであるシンプルさや使いやすさをさらに磨き、山田さん以外の方にも安心して使っていただけるよう、引き続き尽力します!

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