MagicPrice Blog
3月 14

「Webinar(ウェビナー)」の開催 MagicPriceのお客様に向けた成功体験づくりとは

こんにちは!空の村田です。

2019年3月1日(水)、『MagicPrice』をご利用中のお客様に対して「Webinar(ウェビナー)」を開催いたしました。

「Webinar(ウェビナー)」とは?

「Web(ウェブ)」+「Seminar(セミナー)」の造語で、その名の通りインターネット上で開催されるセミナーのことです。

今回のWebinarの目的は、『MagicPrice』を導入したものの、どう使っていいのか不安に感じられているお客様に対して、『MagicPrice』のコンセプトや各機能の見方/使い方などをお伝えし、しっかりとご活用いただけるようにすることです。

今回初めての開催でしたが、ご参加いただいた方々の満足度も高く、良かったと感じています。

参加されたお客様からは、
「なんとなく使っていた機能の理解がより深まった。」
「チャットで気になる点は質問できたので、困っていたことが解消された。」
「気軽に参加できるのが良かった。」
などのお声をいただきました。

Webinarのメリットとして、インターネットを介することで、より一度に様々な場所にいる方々とお話をすることができます。普段同じような悩みを抱えながらも、同じ場所に集うことのないお客様同士の横の繋がりを広げることにも役立ちます。通常のセミナーですと交通費や移動時間などで参加できない方もいますので、興味がある方が気軽に参加出来るのも大きなメリットです。

Webinarの様子

お客様の成功体験づくりを支援するカスタマーサクセス

今回のWebinarは、空のカスタマーサクセスの一環として行われました。カスタマーサクセスとは、お客様の成功体験づくりを支援するためのチームです。

『MagicPrice』をご利用いただくお客様にはカスタマーサクセス担当がつき、機能の説明から情報の提供など、お客様の状況に応じたご支援を積極的に行っています。

今後もカスタマーサクセスとして、このような施策を通しお客様の成功体験を実現をしていきたいと思います。

カスタマーサクセスチーム

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