MagicPrice Blog
10月 07

レベニューマネジメントの実行⑥ 長期改善のため、定期的に行う業務を学ぼう

ここでは、日々の結果だけではなく長期の改善も行うために、定期的に行うべき業務について知りましょう。

マンスリー業務とは

レベニューマネジメントで重要な、定期的に時間をとって行うべき業務です。丁寧な振り返りと、次のアクションの議論を、チームで行う時間にしましょう。

マンスリーで行いたい、重要なアクションが2つあります。

➀選択、結果の振り返り

まずは選択、結果の振り返りが重要です。この期間、どのような選択や行動をしたか、その結果として目標達成に近づいているのかをマンスリー(月一回)やクォータリー(3か月に一回)のペースで確認しましょう。

また、日々のアクションにも影響する、以下の情報も定期的に確認しましょう。

  • 市場のなかでの自施設と競合のポジションの変化
  • 目標達成に影響しそうな新情報
  • 競合の料金帯の変化や新オープン情報

なお、自施設のポジション情報は、ホテル番付、地域ごとのホテル会のようなKPIを共有する仕組み、調査サービスを使う等の方法で確認できます。

②戦略、計画の見直し

もう一つ重要なことは戦略、計画の見直しです。計画編も参考に、変更すべきところがないか見直しましょう。見直しのポイントとしておすすめなのは以下の4軸です。

・リソースの見直し

担当者の人数は適切かどうか・チーム体制に問題はないか・レベニューマネジメントにかける時間は適切か

・ポリシーの見直し

どんなときに、どんな法則で料金変更を行うか・上限下限料金、料金ランクの幅

・学習への投資

経験者から新任者への引き継ぎやトレーニング・必要な書籍・学習コンテンツの購入・勉強会、セミナーへの参加

・効率化への投資

利用しているツールのオプション追加やカスタマイズ・新しいツールの利用検討・コンサルティングなど外部の専門家への相談

MagicPriceなら、カスタマーサクセスチームに相談できます

私たちのカスタマーサクセスチームが、あなたのホテルや旅館が目指す姿や目標をヒアリングし、アクション策定を支援。また、追加で必要なコンテンツやサービスがあれば提案もしています。導入後の定期的なレビューを行いながら、カスタマーサクセスチームが成功へと伴走していきます。

こうしたサポートも私達の売りの一つです。

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